PENGARUH IKLAN MEDIA SOSIAL, KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO MR. D.I.Y RANTAUPRAPAT

RUDI IBRAHIM RITONGA, NPM 2001100116 (2025) PENGARUH IKLAN MEDIA SOSIAL, KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA TOKO MR. D.I.Y RANTAUPRAPAT. Tugas_Akhir(Artikel) Economics and Digital Business Review, 6 (2). pp. 1074-1088. ISSN 2774-2563(e-ISSN)

	Text COVER.pdf Download (3MB)
	Text ARTIKEL.pdf Download (350kB)

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menguji bagaimana iklan media sosial, kualitas pelayanan, harga serta brand image memengaruhi keputusan konsumen di Toko MR. D.I.Y. Rantauprapat. Pendekatan kuantitatif yang dikombinasikan dengan teknik survei merupakan metodologi penelitian yang digunakan. Sampel penelitian berjumlah 96 responden yang ditentukan menggunakan rumus Cochran, sehingga dapat mewakili populasi dengan tingkat kepercayaan yang tinggi. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan Dampak dari setiap variabel terhadap keputusan pembelian diteliti menggunakan pendekatan regresi berganda. Temuan penelitian menunjukkan bahwa iklan di media sosial secara signifikan dan positif memengaruhi keputusan konsumen untuk membeli. Kualitas pelayanan juga terbukti meningkatkan keputusan pembelian melalui pengalaman belanja yang nyaman dan memuaskan. Selain itu, faktor harga berkontribusi besar dalam mendorong konsumen untuk membeli, terutama ketika harga produk dinilai sebanding dengan kualitas yang diterima. Brand image yang kuat turut memperkuat keyakinan konsumen untuk memilih produk dari Toko MR. D.I.Y Rantauprapat. Secara simultan, keempat variabel ini berpengaruh bersama-sama dalam membentuk keputusan pembelian konsumen. Berdasarkan temuan tersebut, disarankan kepada Toko MR. D.I.Y Rantauprapat untuk terus mengoptimalkan strategi promosi di media sosial, menjaga dan meningkatkan loyalitas pelanggan dan keputusan pembelian di masa mendatang dengan memperkuat citra merek, menetapkan harga yang kompetitif, dan meningkatkan kualitas layanan. Kata Kunci: Iklan Media Sosial, Kualitas Pelayanan, Harga, Brand Image, Keputusan Pembelian =================================================================================================== The purpose of this study was to examine how social media advertising, service quality, price and brand image influence consumer decisions at MR. D.I.Y. Rantauprapat Store. A quantitative approach combined with survey techniques is the research methodology used. The research sample consisted of 96 respondents determined using the Cochran formula, so that it can represent the population with a high level of confidence. Data were collected through questionnaires and the impact of each variable on purchasing decisions was examined using a multiple regression approach. The findings of the study indicate that advertising on social media significantly and positively influences consumer decisions to purchase. Service quality has also been shown to increase purchasing decisions through a comfortable and satisfying shopping experience. In addition, the price factor contributes greatly to encouraging consumers to buy, especially when the price of the product is considered comparable to the quality received. A strong brand image also strengthens consumer confidence in choosing products from MR. D.I.Y. Rantauprapat Store. Simultaneously, these four variables influence together in shaping consumer purchasing decisions. Based on these findings, it is recommended that MR. D.I.Y Rantauprapat to continue optimizing promotional strategies on social media, maintaining and increasing customer loyalty and future purchasing decisions by strengthening brand image, setting competitive prices, and improving service quality. Keywords: Social Media Advertising, Service Quality, Price, Brand Image, Purchasing Decisions

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Iklan Media Sosial, Kualitas Pelayanan, Harga, Brand Image, Keputusan Pembelian================Social Media Advertising, Service Quality, Price, Brand Image, Purchasing Decisions
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	30 Jul 2025 07:52
Last Modified:	30 Jul 2025 07:52
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/1608

Actions (login required)

View Item