PENGARUH PERLENGKAPAN FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN PROMOSI TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA TRANSPORTASI ONLINE GRAB DI RANTAUPRAPAT

OKTAVIA PAHRI NAPITUPULU, NPM 2101100120 (2025) PENGARUH PERLENGKAPAN FASILITAS, KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN KONSUMEN DAN PROMOSI TERHADAP PERILAKU KONSUMEN DALAM MEMILIH JASA TRANSPORTASI ONLINE GRAB DI RANTAUPRAPAT. Tugas_Akhir(Artikel) Journal of Innovative and Creativity, 5 (3). pp. 26773-26778. ISSN 2775-771X (e-ISSN) 2962-570X(p-ISSN)

	Text COVER.pdf Download (344kB)
	Text ARTIKEL.pdf Download (153kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh perlengkapan fasilitas, kualitas pelayanan, kepercayaan konsumen, dan promosi terhadap perilaku konsumen dalam memilih jasa transportasi online Grab di Rantauprapat. Layanan transportasi berbasis aplikasi kini semakin diminati masyarakat karena kemudahan akses dan kenyamanan yang ditawarkan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada responden. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Grab di wilayah Rantauprapat dan pengambilan sampel dilakukan menggunakan rumus Hair et al. Analisis data dilakukan menggunakan bantuan program SPSS dengan uji validitas, reliabilitas, regresi linier berganda, serta uji t dan uji F. Temuan ini menunjukkan pentingnya peningkatan kualitas layanan dan strategi pemasaran untuk mempertahankan serta menarik minat konsumen. Kata Kunci: Perlengkapan Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Konsumen, Promosi, Perilaku Konsumen

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Perlengkapan Fasilitas, Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Konsumen, Promosi, Perilaku Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HM Sociology
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	13 Nov 2025 08:25
Last Modified:	13 Nov 2025 08:25
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/1967

Actions (login required)

View Item