PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BERDAMPAK PADA PENJUALAN PADA PERCETAKAN DI KECAMATAN PANAI HULU

MUHAMMAD ZAIRI MUKTI, NPM 2001300199 (2024) PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN BERDAMPAK PADA PENJUALAN PADA PERCETAKAN DI KECAMATAN PANAI HULU. Skripsi thesis, Universitas Labuhanbatu.

	Text COVER.pdf Download (525kB)
	Text BAB I.pdf Download (52kB)
	Text BAB II.pdf Download (85kB)
	Text BAB III.pdf Download (159kB)
	Text BAB IV.pdf Download (366kB)
	Text BAB V.pdf Download (39kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (102kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (890kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk memaparkan pengaruh pelayanan, promosi, dan harga terhadap kepuasan pelangan yang bertransaksi di percetakan diwilayah kecamatan panai hulu. Sebagian besar konsumen yang bertransaksi adalah masyarakat yang berkecimpug di bidang jasa. Peneliti menagambil dua sampel penelitian di kecamatan pani hulu, yaitu percetakan Graha computer dan Pak Raja komputer. Penelitin ini menggunakan metode kuntitatif dengan mengambil sampel, membagikan kuisioner, dan teknik wawancara, serta juga dengan observsi lapangan. Dengan penelitin tersebut, hasil menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh antara kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan, tidak terdapat pengaruh yang siknifikan antara harga dengan kepusan pelnggan. Akan tetapi, terdapat pengaruh antara kulitas pelayanan terhadap kepuasan pelnggan. Terdapat juga pengaruh antara promosi terhadap kepausan pelanggan, dan terdapat pula pengaruh antara kepuasan pelanggan dengan loyalitas pelanggan. Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Promosi, Harga, Kepuasan Pelanggan, Penjualan.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Promosi, Harga, Kepuasan Pelanggan, Penjualan.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	28 Aug 2024 04:37
Last Modified:	28 Aug 2024 04:37
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/982

Actions (login required)

View Item