ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN EMAS PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) UNIT PEMBANTU CABANG SIMPANG MANGGA

Iwan Syahputra Nasution, NPM 1901100112 (2023) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN EMAS PADA PT. PEGADAIAN (PERSERO) UNIT PEMBANTU CABANG SIMPANG MANGGA. Tugas_ Akhir (Artikel) JEMSI : Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi, 9 (3). pp. 582-590. ISSN 2579-5635 (e-ISSN) / 2460-5891 (p-ISSN)

	Text COVER, LEMBAR PENGESAHAN, LEMBAR PERNYATAAN, BUKTI LOA (1).pdf Download (402kB)
	Text ARTIKEL ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN EMAS PADA PT. PEGADAIAN~1.pdf Download (234kB)

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga terhadap keputusan pembelian emas pada PT Pegadaian (Persero) unit pembantu cabang Simpang Mangga. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif. Sampel yang digunakan adalah sebanyak 87 nasabah PT Pegadaian (Persero) unit pembantu cabang Simpang Mangga khususnya yang membeli produk logam mulia emas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan baik secara parsial maupun simultan. Uji t dalam penelitian ini dilakukan dengan program Eviews. Pengujian ini menggunakan tingkat signifikasi 0,05 dan 2 sisi. Hasil uji koefisien determinasi di dapat nilai sebesar 0,833. Nilai ini berarti bahwa keputusan pembelian mampu dijelaskan oleh kualitas produk, kualitas pelayanan dan harga sebesar 83,3%. Sedangkan sisanya sebesar 16,7% dipengaruhi variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Kata Kunci : Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Harga, Keputusan Pembelian
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	22 Jul 2023 09:36
Last Modified:	22 Jul 2023 09:36
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/173

Actions (login required)

View Item