KAJIAN HUKUM TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN BAN BARU TERKAIT KLAIM TERHADAP GARANSI DI CV. PUTRA TUNGGAL MANDIRI RANTAUPRAPAT

DANNY, NPM 2102100164 (2025) KAJIAN HUKUM TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN TERHADAP PEMBELIAN BAN BARU TERKAIT KLAIM TERHADAP GARANSI DI CV. PUTRA TUNGGAL MANDIRI RANTAUPRAPAT. Skripsi thesis, Universitas Labuhanbatu.

	Text COVER FULL.pdf Download (639kB)
	Text BAB I.pdf Download (329kB)
	Text BAB II.pdf Download (412kB)
	Text BAB III.pdf Download (212kB)
	Text BAB IV.pdf Download (663kB)
	Text BAB V.pdf Download (202kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (304kB)

Abstract

Perlindungan konsumen merupakan aspek penting dalam setiap transaksi perdagangan, terutama dalam industri otomotif yang semakin berkembang pesat. Di Indonesia, konsumen berhak atas produk yang berkualitas serta layanan yang memenuhi standar. Dalam konteks ini, Klaim dan garansi menjadi dua elemen krusial yang harus dipahami oleh konsumen saat membeli produk, seperti Ban Baru. Jenis penelitian yang diigunakan dalam penelitian ini adalah Penelitian yuridis empiris merupakan penelitian hukum mengenai pemberlakuan atau implementasi ketentuan hukum normatif secara langsung pada setiap peristiwa hukum tertentu yang terjadi dalam masyarakat. Dalam pendekatan yuridis-empiris yang meneliti tentang Kajian Hukum Tentang Perlindungan Konsumen Terhadap Pembelian Ban Baru Terkait Klaim dan Garansi di CV. Putra Tunggal Mandiri Rantauprapat. Sebagai rangkaian akhir dari pembahasan ini, dapat diambil beberapa poin penting sebagai kesimpulan yang mencerminkan hasil analisis dan temuan terkait proses Klaim garansi ban di CV. Putra Tunggal Mandiri yaitu Proses Klaim garansi ban di CV. Putra Tunggal Mandiri menghadapi beberapa kendala utama seperti kurangnya pemahaman konsumen tentang syarat dan ketentuan garansi, prosedur Klaim yang relatif rumit, keterbatasan stok ban pengganti, serta kendala logistik bagi pelanggan di daerah terpencil. Kendala-kendala tersebut berpotensi mengurangi kepuasan pelanggan dan mengganggu reputasi perusahaan, namun, perusahaan telah mengambil langkah-langkah strategis untuk mengatasi kendala tersebut, antara lain dengan meningkatkan edukasi dan sosialisasi garansi kepada konsumen, mendigitalisasi proses Klaim agar lebih mudah dan cepat, memperbaiki manajemen stok ban pengganti, serta menyediakan nota digital untuk memudahkan verifikasi bukti pembelian. Selain itu, peningkatan kompetensi teknisi dan transparansi pemeriksaan ban juga membantu mengurangi kesalahpahaman antara konsumen dan pihak perusahaan. Pengembangan layanan Klaim di daerah terpencil melalui layanan jemput ban dan kerjasama dengan bengkel lokal juga menjadi solusi untuk memperluas jangkauan layanan. Dengan penerapan solusi-solusi tersebut, diharapkan proses Klaim garansi dapat berjalan lebih efektif dan efisien, sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan serta memperkuat posisi CV. Putra Tunggal Mandiri di pasar ban. Kata Kunci : Perlindungan Konsumen, Ban Baru, Garansi

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Perlindungan Konsumen, Ban Baru, Garansi
Subjects:	K Law > K Law (General)
Divisions:	Fakultas Hukum > Hukum
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	29 Oct 2025 07:25
Last Modified:	29 Oct 2025 07:25
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/1884

Actions (login required)

View Item