PENERAPAN ALGORITMA C4.5 DALAM MENENTUKAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SISTEM INFORMASI TERPADU UNIVERSITAS LABUHANBATU

YUYUN LILI SRIKANDY, NPM 2209100146 (2026) PENERAPAN ALGORITMA C4.5 DALAM MENENTUKAN TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI SISTEM INFORMASI TERPADU UNIVERSITAS LABUHANBATU. Skripsi thesis, Universitas Labuhanbatu.

	Text COVER.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (246kB)
	Text BAB II.pdf Download (610kB)
	Text BAB III.pdf Download (614kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (224kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (228kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan pengguna Sistem Informasi Terpadu (SITU) Universitas Labuhanbatu dengan menggunakan algoritma C4.5. Data yang digunakan merupakan hasil kuesioner dari 60 responden dengan variabel Kemudahan Pengguna, Kecepatan Akses, Keandalan Sistem, dan Tampilan Antarmuka sebagai atribut, serta kepuasan pengguna sebagai kelas target. Proses pengolahan data dilakukan melalui tahapan preprocessing, perhitungan entropy dan information gain, serta pembentukan pohon keputusan menggunakan aplikasi RapidMiner. Hasil penelitian menunjukkan bahwa atribut Keandalan Sistem menjadi faktor utama yang paling berpengaruh dalam menentukan tingkat kepuasan pengguna. Jika keandalan sistem berada pada kategori sangat baik, maka pengguna cenderung puas, sedangkan jika berada pada kategori kurang atau sangat kurang, maka pengguna cenderung tidak puas. Pada kondisi keandalan sistem baik, faktor Tampilan Antarmuka berperan sebagai penentu tambahan dalam klasifikasi. Model yang dihasilkan mampu memberikan aturan keputusan yang jelas dan mudah dipahami. Penelitian ini menyimpulkan bahwa algoritma C4.5 efektif dalam mengklasifikasikan kepuasan pengguna serta dapat digunakan sebagai dasar evaluasi untuk meningkatkan kualitas sistem, khususnya pada aspek keandalan dan tampilan antarmuka. Kata Kunci: C4.5, Data Mining, Kepuasan Pengguna, Sistem Informasi Terpadu, Decision Tree ================================================================================================ This study aims to analyze user satisfaction levels of the Integrated Information System (SITU) at Labuhanbatu University using the C4.5 algorithm. The data used were obtained from questionnaires distributed to 60 respondents, with variables including Ease of Use, Access Speed, System Reliability, and Interface Design as attributes, and user satisfaction as the target class. The data processing involved preprocessing, entropy and information gain calculations, and decision tree construction using RapidMiner software. The results indicate that System Reliability is the most influential factor in determining user satisfaction. When system reliability is categorized as very good, users tend to be satisfied, whereas poor or very poor reliability leads to dissatisfaction. In cases where reliability is considered good, Interface Design acts as a supporting factor influencing the final classification. The resulting model produces clear and interpretable decision rules. This study concludes that the C4.5 algorithm is effective in classifying user satisfaction and can be utilized as a basis for system evaluation and improvement, particularly in terms of reliability and interface design. Keywords: C4.5, Data Mining, User Satisfaction, Integrated Information System, Decision Tree

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	C4.5, Data Mining, Kepuasan Pengguna, Sistem Informasi Terpadu, Decision Tree==============C4.5, Data Mining, User Satisfaction, Integrated Information System, Decision Tree
Subjects:	Q Science > QA Mathematics > QA75 Electronic computers. Computer science T Technology > T Technology (General) Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4050 Electronic information resources Z Bibliography. Library Science. Information Resources > ZA Information resources > ZA4450 Databases
Divisions:	Fakultas Sains Dan Teknologi > Sistem Informasi
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	28 Apr 2026 02:18
Last Modified:	28 Apr 2026 02:18
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/2179

Actions (login required)

View Item