PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LOGAM MULIA DI PT. PEGADAIAN CABANG RANTAUPRAPAT

SITI FATIMAH, NPM 2201100167 (2026) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN LOGAM MULIA DI PT. PEGADAIAN CABANG RANTAUPRAPAT. Tugas_Akhir(Artikel) Jurnal Ilmiah Mahasiswa Ekonomi Syariah, 6 (1). pp. 99-114. ISSN 2827-9298(e-ISSN) 2827-9360(p-ISSN)

	Text COVER.pdf Download (507kB)
	Text ARTIKEL.pdf Restricted to Registered users only Download (899kB)

Abstract

This research aims to examine the effect of service quality, price, & trust on purchasing decisions of gold bullion at PT. Pegadaian Rantauprapat Branch. The study use quantitative approach with a sample of 83 respondents. Data collected through questionnaires and analyzed with multiple linear regression with the assistance of IBM SPSS Statistics 31.The results indicate that service quality has a sig. value of 0.180>0.05, meaning it does not have a sig. impact on purchasing decisions. The price variable has a sig. value of 0.000<0.05 with a regression coefficient of 0.494, indicating a positive and significant effect on purchasing decisions. The trust variable has a sig. impact of 0.048<0.05 with a regression coefficient of 0.276, showing a positive and sig. impact on purchasing decisions. Simultaneously, the three variables have a sig. impact with a R² of 0.698, which means that 69.8% of purchasing decisions can be explained by the variables examined in this research. Keywords: Service Quality, Price, Trust, Purchase Decision ================================================================================== Studi ini memiliki tujuan untuk memeriksa pengaruh kualitas pelayanan, harga, serta kepercayaan pada keputusan pembelian logam mulia pada PT. Pegadaian Cabang Rantauprapat. Studi ini menerapkan pendekatan kuantitatif dengan sampel sebanyak 83 responden. Data didapatkan dari kuesioner serta dikaji mempergunakan regresi linier berganda melalui IBM SPSS Statistics 31. Temuan studi memperlihatkan bahwasanya kualitas pelayanan mempunyai nilai sig. sejumlah 0,180>0,05 dengan demikian tidak memberi dampak signifikan pada keputusan pembelian. Variabel harga bernilai sig. sejumlah 0,000<0,05 dengan koefisien regresi 0,494, yang memperlihatkan pengaruh positif signifikan pada keputusan pembelian. Variabel kepercayaan memiliki nilai sig. 0,048<0,05 dengan koefisien regresi 0,276, untuk itu memberi pengaruh positif signifikan pada keputusan pembelian. Secara bersamaan, ketiga variabel memberi pengaruh signifikan dengan nilai R² sejumlah 0,698, yang maknanya 69,8% keputusan pembelian bisa dijabarkan oleh variabel penelitian Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Harga, Kepercayaan, Keputusan Pembelian

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Service Quality, Price, Trust, Purchase Decision=================Kualitas Pelayanan, Harga, Kepercayaan, Keputusan Pembelian
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HF Commerce H Social Sciences > HM Sociology
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	25 May 2026 07:32
Last Modified:	25 May 2026 07:32
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/2405

Actions (login required)

View Item