PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ALFAMIDI AEK BATU

Eka Indah Utari Hasibuan, NPM 1901100286 (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA ALFAMIDI AEK BATU. Tugas_ Akhir (Artikel) Almana : Jurnal Manajemen dan Bisnis, 8 (1). pp. 1-12. ISSN 2655-8327 (online) / 2579-4892 (print)

	Text COVER EKA.pdf Download (734kB)
	Text ARTIKEL EKA.pdf Download (867kB)

Abstract

Dalam kondisi bisnis yang kompetitif saat ini, kepuasan pelanggan telah menjadi landasan kesuksesan organisasi di berbagai industri. Perusahaan harus memprioritaskan memberikan kualitas layanan yang luar biasa, harga yang kompetitif, dan kualitas produk yang unggul untuk memastikan kepuasan pelanggan. Artikel ini mengeksplorasi pentingnya ketiga faktor tersebut dan saling ketergantungan mereka dalam membentuk kepuasan pelanggan. Penelitian ini berfokus pada kepuasan masyarakat. skala likert digunakan untuk mengukuran pendapatan dan persepsi seseorang atau kelompok orang tentang kejadian atau fenomena sosial.dapat disimpulkan bahwa skala likert merupakan suatu alternatif pengukuran yang dapat digunakan oleh seorang peneliti untuk mengukur suatu kejadian atau fenomena sosial yang kemudian dirubah kedalam bentuk angka agar mudah dalam menyimpulkan Alternatif. Sampel dari penelitian ini berjumlah 100 orang konsumen yang pernah berbelanja di ritel Alfamidi Aek Batu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan, harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen dalam berbelanja di Alfamidi Aek Batu. Keywords: Kualitas Pelayanan, Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Harga, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	03 Jan 2024 02:59
Last Modified:	03 Jan 2024 03:37
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/551

Actions (login required)

View Item