PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PABRIK TAHU DI DUSUN SIDODADI DESA MERANTI

Rahanda Wijaya Ginting, NPM 1901200257 (2023) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PABRIK TAHU DI DUSUN SIDODADI DESA MERANTI. Tugas_ Akhir. pp. 1-10.

	Text COVER.pdf Download (184kB)
	Text JURNAL.pdf Download (264kB)

Abstract

Bisnis yang memiliki penghasilan atau keuntungan yang tinggi salah satunya adalah pabrik tahu. Pabrik tahu merupakan jenis industri yang bergerak dibidang pengolahan pangan, tahu merupakan makanan yang diolah dengan proses penghancuran menjadi bubur dan bahan utama pembuatannya yaitu kedelai. Penelitian ini memiliki tujuan, yaitu untuk menganalis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pabrik tahu di Dusun Sidodadi Desa Meranti, dan untuk menganalis pengaruh kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen pabrik tahu di Dusun Sidodadi Desa Meranti. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, yang berlokasi di Dusun Sidodadi Desa Meranti. Penentuan responden penelitian menggunakan teknik accidental sampling dengan rumus Slovin, maka sampel yang diambil dari populasi yang ada sebanyak 100 responden. Teknik pengumpulan data pada penelitian menggunakan penyebaran kuesioner, observasi, dokumentasi, dan wawancara. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Pabrik Tahu di Dusun Sidodadi Desa Meranti, dan kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen Pabrik Tahu di Dusun Sidodadi Desa Meranti. Kata kunci : Kualitas Produk, Kualitas Layanan, dan Kepuasan Konsumen.

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Produk, Kualitas Layanan, Dan Kepuasan Konsumen.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	05 Dec 2023 08:37
Last Modified:	05 Dec 2023 08:37
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/539

Actions (login required)

View Item