PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSAINGAN DAN MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO 35 AEK BATU

Erlina Harahap, NPM 1901200094 (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSAINGAN DAN MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO 35 AEK BATU. Skripsi thesis, Universitas Labuhanbatu.

	Text Cover Halaman Depan.pdf Download (253kB)
	Text Bab I.pdf Download (62kB)
	Text Bab II.pdf Download (86kB)
	Text Bab III.pdf Download (96kB)
	Text Bab IV.pdf Download (249kB)
	Text Bab V.pdf Download (14kB)
	Text Daftar Pustaka Erlina.pdf Download (32kB)
	Text Lampiran Erlina FULL.pdf Download (121kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PERSAINGAN DAN MINAT BELI KONSUMEN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA TOKO 35 AEK BATU. Pengumpulan data dilakukan dengan penyebaran kuesioner dan disebar kepada 100 sampel penelitian yaitu konsumen SERBA 35 AEK BATU. Analisis data pada penelitian ini menggunakan bantuan Smar pls. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, Hasil analisis menunjukkan bahwa persaingan berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen, Hasil analisis menunjukkan bahwa minat beli konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Kata Kunci : Kualitas Pelayanan, Persaingan, Minat Beli Dan Loyalitas

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Persaingan, Minat Beli Dan Loyalitas
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	27 Jul 2023 07:46
Last Modified:	27 Jul 2023 07:49
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/189

Actions (login required)

View Item