PENGARUH TINGKAT SOSIALISASI, KUALITAS PELAYANAN DAN BIAYA IURAN TERHADAP KEPATUHAN PESERTA BPJS KESEHATAN DI KABUPATEN LABUHANBATU

SUSIMAN DURUBANUA, NPM 2101100160 (2025) PENGARUH TINGKAT SOSIALISASI, KUALITAS PELAYANAN DAN BIAYA IURAN TERHADAP KEPATUHAN PESERTA BPJS KESEHATAN DI KABUPATEN LABUHANBATU. Skripsi thesis, Universitas Labuhanbatu.

	Text COVER.pdf Download (552kB)
	Text BAB I.pdf Download (172kB)
	Text BAB II.pdf Download (142kB)
	Text BAB III.pdf Download (447kB)
	Text BAB IV.pdf Download (300kB)
	Text BAB V.pdf Download (84kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (88kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh tingkat sosial, kualitas pelayanan dan biaya iuran terhadap kepatuhan peserta BPJS kesehatan di kabupaten labuhanbatu baik secara parsial maupun simultan. Populasi penelitian ini adalah seluruh peserta BPJS Kesehatan di kabupaten labuhanbatu, Jl. Ki Hajar Dewantara No.110, Rantauprapat, Sioldengan, Kecamatan Rantau Selatan, Kabupaten Labuhanbatu, Sumatera Utara, dengan kode pos 21421-21429. Sample dalam penelitian ini sebanyak 100 peserta. Penelitian ini menggunakan simple random sampling yaitu pengambilan anggota sampel dari populasi yang dilakukan secara acak tanpa memperhatikan strata yang ada dalam populasi itu. Hasil penelitian secara parsial (Uji t) diketahui bahwa tingkat sosialisasi, kualitas pelayanan dan biaya iuran berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan peserta BPJS Kesehatan. Dan pada pengujian simultan (Uji F) tingkat sosialisasi, kualitas pelayanan dan biaya iuran juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepatuhan peserta. Melalui pengujian koefisifien determinan diperoleh nilai Adjusted R Square kepatuhan peserta dipengaruhi oleh kepatuhan peserta, tingkat sosialisasi, kualitas pelayanan dan biaya iuran sebesar 0,822 atau 82,2 %. Sedangkan sisanya 17,8 % dipengaruhi oleh variabel-variabel yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengujian kelayakan instrumen penelitian serta analisis deksriptif responden menggunakan software SPSS (Statistical Package For The Social Science) Versi 23. Kata Kunci : Kepatuhan Peserta BPJS Kesehatan, Tingkat Sosialisasi, Kualitas Pelayanan dan Biaya Iuran

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kepatuhan Peserta BPJS Kesehatan, Tingkat Sosialisasi, Kualitas Pelayanan dan Biaya Iuran
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HM Sociology
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	04 Nov 2025 02:27
Last Modified:	04 Nov 2025 02:27
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/1909

Actions (login required)

View Item