PENGARUH LAYANAN KARYAWAN, KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SUZUYA RANTAUPRAPAT

Elsa Syaputra Siregar, NPM 1901100020 (2023) PENGARUH LAYANAN KARYAWAN, KUALITAS PRODUK DAN WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI SUZUYA RANTAUPRAPAT. Tugas_ Akhir (Artikel) Remik : Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 7 (3). pp. 1556-1563. ISSN 2541-1330 (e-ISSN) / 2541-1332 (p-ISSN)

	Text Cover.pdf Download (803kB)
	Text Artikel Elsa Syaputra Siregar.pdf Download (536kB)

Abstract

Penelitian ini berjudul “Pengaruh Layanan Karyawan, Kualitas Produk dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian di Suzuya Rantauprapat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh layanan karyawan, kualitas produk dan word of mouth terhadap kemputusan pembelian di Suzuya Rantauprapat. Masalah penelitian ini adalah apakah layanan karyawan, kualitas produk dan word of mouth berpengaruh terhadap keputusan pembelian di Suzuya Rantauprapat. Jenis penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan metode survei. Sampel penelitian adalah sebanyak 100 pelanggan, dan data yang dikumpulkan adalah primer serta sekunder. Model analisis menggunakan regresi linier berganda, korelasi, koefisien determinasi, serta pengujian hipotesis menggunakan student t-test. Hasil penelitian menunjukkan pengaruh positif dan signifikan layanan karyawan, kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian di Suzuya Rantauprapat. Kata Kunci: Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Layanan Karyawan, Word of Mouth

Item Type:	Article
Uncontrolled Keywords:	Keputusan Pembelian, Kualitas Produk, Layanan Karyawan, Word of Mouth
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	26 Oct 2023 08:55
Last Modified:	26 Oct 2023 08:55
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/422

Actions (login required)

View Item