ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MEMANFAATKAN STRATEGI BISNIS (STUDI KASUS KONSUMEN MIE NERAKA KOTAPINANG)

RIRIN WARDIANA, NPM 2201200285 (2026) ANALISIS PERSEPSI PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DENGAN MEMANFAATKAN STRATEGI BISNIS (STUDI KASUS KONSUMEN MIE NERAKA KOTAPINANG). Skripsi thesis, Universitas Labuhanbatu.

	Text COVER.pdf Download (498kB)
	Text BAB I.pdf Download (139kB)
	Text BAB II.pdf Download (361kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (420kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (687kB)
	Text BAB V.pdf Download (16kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (240kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (4MB)

Abstract

Strategi bisnis adalah rencana induk jangka panjang yang disusun manajemen untuk mencapai tujuan, keunggulan kompetitif, dan pertumbuhan, perkembangan zaman yang semakin meningkat dapat digunakan sebagai strategi bisnis dengan mengoptimalkan media sosial, sehingga akan memberikan dampak terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Pengaruh Persepsi Pelanggan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dengan Memanfaatkan Strategi Bisnis (Studi Kasus Konsumen Mie Neraka Kota Pinang). Jumlah sampel sebanyak 97 responden. Penelitian ini menggunakan outer model,inner model, uji hipotesis, dan koefisien determinasi dengan menggunakan Smart pls. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa seluruh nilai t statistic penelitian lebih besar dari 1,96 dengan nilai signifikansi 0,05. diperoleh nilai R Square untuk persamaan pertama sebesar 0,908 atau 90.08% dan R Square untuk persamaan kedua sebesar 0,914 atau 91,40%. Artinya hasil pengujian model struktural diperoleh nilai R-Square dalam kategori tinggi Kata Kunci : Persepsi Pelangga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen Dan Strategi Bisnis

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Persepsi Pelangga, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen Dan Strategi Bisnis
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HM Sociology
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	01 Oct 2026 09:09
Last Modified:	01 Oct 2026 09:09
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/2900

Actions (login required)

View Item