PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMUNGUTAN PAJAK DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP TINGKAT PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PERDESAAN DAN PERKOTAAN (PBB-P2) KABUPATEN LABUHANBATUTAHUN 2020-2024

YUNUS SYUKRON RASYADI MUNTHE, NPM 2101105261 (2025) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN PEMUNGUTAN PAJAK DAN KEPUASAN WAJIB PAJAK TERHADAP TINGKAT PENERIMAAN PAJAK BUMI DAN BANGUNAN PERDESAAN DAN PERKOTAAN (PBB-P2) KABUPATEN LABUHANBATUTAHUN 2020-2024. Skripsi thesis, Universitas Labuhanbatu.

	Text COVER.pdf Download (747kB)
	Text BAB I.pdf Download (453kB)
	Text BAB II.pdf Download (476kB)
	Text BAB III.pdf Restricted to Registered users only Download (685kB)
	Text BAB IV.pdf Restricted to Registered users only Download (684kB)
	Text BAB V.pdf Download (226kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (353kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (746kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh kualitas pelayanan pemungutan pajak dan kepuasan wajib pajak terhadap tingkat penerimaanpajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan (PBB P2). Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian eksplanasi dengan pendekatan kuantitatif. Variabel dalam penelitian ini meliputi kualitas pelayanan (X1), kepuasan wajib pajak (X2) dan target penerimaan pajak (Y). Penelitian ini dilakukan berdasarkan kualitaspelayanan yang baik akan menimbulkan rasa puas atas layanan yang baik. Sehingga wajib pajak akan semakin tertarik untuk membayar pajak agar tingkat penerimaan pajak terpenuhi. Populasi dalam penelitian ini yaitu wajib pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan (PBB P2) yang terdaftar di Kantor Badan Pendapatan Daerah Kabupaten Labuhanbatu. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sebanyak 100 orang. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu sampling insidental. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan kuisioner. Data diolah dengan menggunakan SPSS 25.0 for windows. Hasil analisis regresi linier sederhana menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pemungutan pajakdan kepuasan wajib pajak memiliki pengaruh yang signifikan dengan tingkat penerimaanpajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan (PBB P2).Hal ini menunjukkan kualitas pelayananpemungutan pajak dan kepuasan wajib pajak cenderung meningkatkan penerimaan pajak bumi dan bangunan perdesaan dan perkotaan (PBB P2). Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Kepuasan Wajib Pajak, Tingkat Penerimaan

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Kualitas Pelayanan, Kepuasan Wajib Pajak, Tingkat Penerimaan
Subjects:	H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HM Sociology
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	04 Aug 2026 07:26
Last Modified:	04 Aug 2026 07:26
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/2628

Actions (login required)

View Item