ANALISIS PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BRAND KOPI KENANGAN DI RANTAU PRAPAT

MUHAMMAD SADIN, NPM 2101100105 (2025) ANALISIS PENGARUH HARGA, LOKASI DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BRAND KOPI KENANGAN DI RANTAU PRAPAT. Skripsi thesis, Universitas Labuhanbatu.

	Text COVER FULL.pdf Download (1MB)
	Text BAB I.pdf Download (650kB)
	Text BAB II.pdf Download (900kB)
	Text BAB III.pdf Download (687kB)
	Text BAB IV.pdf Download (1MB)
	Text BAB V.pdf Download (469kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (573kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (567kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, lokasi, dan kualitas layanan terhadap kepuasan konsumen di Kopi Kenangan, Rantau Prapat. Kopi Kenangan merupakan jaringan kedai kopi modern yang terus berkembang di Indonesia, termasuk di Rantau Prapat, daerah dengan perkembangan industri kopi yang pesat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 90 responden yang pernah berbelanja di Kopi Kenangan Rantau Prapat. Variabel independen yang diteliti adalah harga, lokasi, dan kualitas layanan, sedangkan variabel dependen adalah kepuasan konsumen. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda untuk mengukur pengaruh setiap variabel terhadap kepuasan konsumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga, lokasi, dan kualitas layanan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen, baik secara parsial maupun keseluruhan. Kualitas layanan menjadi faktor yang paling dominan, diikuti oleh harga dan lokasi. Rekomendasi dari penelitian ini adalah agar manajemen Kopi Kenangan lebih meningkatkan kualitas layanan, menjaga harga tetap kompetitif, serta memastikan lokasi yang mudah dijangkau untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Kata Kunci : Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Konsumen
Subjects:	H Social Sciences > H Social Sciences (General) H Social Sciences > HB Economic Theory H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HF Commerce
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	24 Jun 2025 08:53
Last Modified:	24 Jun 2025 08:53
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/1513

Actions (login required)

View Item