ANALISIS PENGARUH SELLING, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN TESTIMONI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS BRILINK ANDI KURNIAWAN AEK BATU)

OLIZA DEVRINA HASIBUAN, NPM 2001200180 (2024) ANALISIS PENGARUH SELLING, CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT DAN TESTIMONI PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN (STUDI KASUS BRILINK ANDI KURNIAWAN AEK BATU). Skripsi thesis, Universitas Labuhanbatu.

	Text COVER.pdf Download (815kB)
	Text BAB I.pdf Download (280kB)
	Text BAB II.pdf Download (495kB)
	Text BAB III.pdf Download (721kB)
	Text BAB IV.pdf Download (739kB)
	Text BAB V.pdf Download (293kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf Download (290kB)
	Text LAMPIRAN.pdf Download (816kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Pengaruh Selling, Customer Relationship Management Dan Testimony Pelanggan Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus Brilink Andi Kurniawan Aek Batu). Jumlah sampel sebanyak 60 responden. Penelitian ini menggunakan uji validitas, uji realibilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan menggunakan SPSS 22. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa secara parsial selling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen hal ini terlihat dari nilai T hitung > T table (2,398> 2, 004, customer relationship berpengaruh terhadap kepuasan konsumen hal ini terlihat dari nilai T hitung > T table (2,736 > 2,004, testimony pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen hal ini terlihat dari nilai T hitung > T table (2,775>2,004, secara simultan selling, customer relationship dan testimoni pelanggan berpengaruh terhadap kepuasan konsumen hal ini terlihat dari nilai F hitung > F table (45,079>2,38). Kata Kunci : Selling, Customer Relationship Management, Testimoni Pelanggan dan Kepuasan Konsumen.

Item Type:	Thesis (Skripsi)
Uncontrolled Keywords:	Selling, Customer Relationship Management, Testimoni Pelanggan dan Kepuasan Konsumen.
Subjects:	H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD28 Management. Industrial Management H Social Sciences > HD Industries. Land use. Labor > HD61 Risk Management
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis > Manajemen
Depositing User:	Unnamed user with email repository@ulb.ac.id
Date Deposited:	11 Dec 2024 03:20
Last Modified:	11 Dec 2024 03:20
URI:	http://repository.ulb.ac.id/id/eprint/1228

Actions (login required)

View Item